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在线教育APP:如何构建用户画像并制定运营计划

| 2020-07-05

2.信息采集与分析

在线教育产品构建用户画像的第一步 ,收集用户的基本信息。此处重点收集三个维度的用户信息,个人信息,社会关系,消费水平。

采集完用户的基本信息之后,下一步应当采集用户的行为特征。

行为特征可以理解为用户无意识的惯性行为。根据用户的行为特征,可以推断出其心理特征。

比如,用户会使用高端团购APP,可以推断出改用户对生活品质的要求较高。

3.为用户打上标签,细分人群

不同的用户群有不同的目标、行为和观点,细分用户群可将问题变的清晰,同时也作为用户画像优先级划分的依据。

根据采集的用户信息,将用户打上专属标签,后续可根据标签,对用户进行细分。

根据用户画像,如何在精细化运营上发力

对运营来说,构建完用户画像,但是没有将用户画像应用到运营推广中,就等于做了个无用功。在线教育产品在构建完用户画像之后,应该重点考虑如何利用用户画像,辅助课程开发和产品运营,做到精细化运营。

做精细化运营的一个基本思路就是理清楚一个逻辑:在什么时间把什么内容发给什么类型的用户。

1.根据搜索数据的个性化运营

用户浏览了某一个课程,可以根据用户标签,推荐相同类型的课程。

在某在线课堂搜索素描相关课程,最下方出现了这几个推荐。

精细化运营,不仅最大程度的提高了转化率,同时用户体验也能得到非常大的提高。

3.根据标签进行精细化活动运营

根据用户标签,对用户进行精准的活动推送,可以将活动的参与率最大化。

活动盒子精准推送设置页面

总结:构建用户画像是为了后续的精细化运营做准备。在线教育类产品采用构建用户画像的方法,清楚的了解自己的用户,无论是在后续的课程制作上,还是用户运营上,都能够将力气发到点上。

作者:活动盒子(huodonghezi.com),APP活动运营工具,全方位提供APP活动运营解决方案

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