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智能问答库全面解答民生热点问题

| 2020-08-13

怎样办理暂住证、身份证?落户需要哪些条件?怎么办理“三证合一”......近期,十堰政府网名牌栏目《网上问政》推出智能问答库《“政”在身边 热点问政300问》以及热点搜索功能,全面解答网友遇到的热点问题。  

    网上问政是十堰政府网打造的一个集网页、微信、微博、邮件、移动门户、电话等“六位一体”的网络问政互动平台。运行10年来,已受理网友有效来件16万余件。为方便网友查询,十堰政府网梳理出网友提出频率最高的271个问题,涉及公安、工商、公积金、环保、健康、教育、旅游、民政、食药监、社保、税收、物价、质监、住房等14个领域,组织19个热门网上问政上线单位一一进行解答,形成智能问答库,为广大网友更好地解决问题提供指南。  

    《“政”在身边 热点问政300问》和热点搜索功能推出后,网友在向上线单位咨询前可先查阅智能问答库,或者在热点搜索框内输入关键词,查找是否有自己想要咨询的问题和答案,以缩短等待时间,从而提高问政效率。智能问答库还提供有下载和收藏功能,方便网友下载、收藏、打印等。  

    据了解,目前全市已有105个单位入驻“网上问政”平台,十堰政府网对各单位回复率予以一周一统计,并设置问政红黑榜,对办件情况予以公示。此外每季度以市政府督查室的名义下发督察通报,杜绝敷衍塞责现象,确保网上问政平台为市民解决“实事”。完善的运行机制保障市民来件能及时得到处理,开通10年来,共收到市民有效来件16万余件,一周内办结率为98.9%。(十堰政府网 记者陈玉)

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